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自然堂--一键群发让客户资产活起来

公司背景:
自然堂是国产护肤品牌,生于2001年。是集科研、生产、销售为一体,日化线、专业线并存的大型跨国集团企业,也是目前中国规模最大、实力最强,最具发展潜质的美容、化妆品企业之一。自然堂从大自然中获取无限灵感,结合自然与科技,带来温和有效的产品,帮助肌肤健康细嫩如初,展现女人与生俱来的美,自信、快乐地生活。
 
面临问题:
1、之前有用很多软件管理客户,但是资料比较杂,不全面
2、很多冷冻客户没有盘活起来,跟进客户方面存在问题。办过美容卡的客户不来消费也没有及时跟进,客户转介绍率不高
 
实施效果:
1、EC有完整的客户库来存储所有客户的资料。分门别类,一目了然。同时标签分类功能可以在存储客户资料、联络客户的时候,根据地域、行业、特征、需求等不同点对客户进行分类标注。去除杂乱感。
2、EC的批量跟进功能可以帮助销售员批量定制个性化的跟进计划。自动识别客户昵称,自动发出问候等,让客户资产瞬间活起来。