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驰名电子--客户资料一键导入永久存储,录音备份了解工作质量

公司背景:
广州驰名电子有限公司是集LED灯的研发、生产和销售于一体的光电企业,凭着“质量为本、创意无限、信誉第一、追求卓越”的理念、抓品质,促开发,重服务,以电话营销为主要的销售模式,将产品向全国推广,并已打入欧美国际市场。目前,公司开发实力雄厚,10余位工程师,以平均30-60天的速度推出新商品,在国内外电子行业中享有盛誉。
 
面临问题:
1、传统的电话销售模式落后,既无法永久性保存客户资料,也不利于公司对员工进行持续高效的工作管理,甚至无法避免员工之间互相争抢客户的现象。
2、公司客户众多,员工时间和精力有限,对客户无法做到面面俱到,每次沟通都需要花费大量时间查找之前的沟通记录。
 
实施效果:
1、EC将销售人员电话、QQ、名片上的客户一键导入,客户资料永不丢失,为企业积累了大量客户资源,一键交接、过程记录等功能也方便了工作管理。
2、当销售人员与客户通话时,EC电话宝能对通话自动录音,跟进过程可在EC数据后台一一查看,既增进了员工之间的沟通,也让管理者清楚员工工作态度和能力。